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Informations sur les achats<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tComment passer une commande ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Passer une commande sur notre site est simple et se d\u00e9roule en 4 \u00e9tapes :\n\n
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Faites votre choix dans notre assortiment, indiquez les quantit\u00e9s souhait\u00e9es puis cliquez sur le bouton \u00ab acheter \u00bb pour ajouter les articles \u00e0 votre panier.<\/li>\n
Une fois tous les produits souhait\u00e9s ajout\u00e9s, cliquez sur le panier dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page, puis sur \u00ab poursuivre votre commande \u00bb. V\u00e9rifiez les produits qui se trouvent dans votre panier et cliquez sur \u00ab finaliser ma commande \u00bb.<\/li>\n
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Une fois connect\u00e9(e), renseignez votre adresse de livraison, vos informations de facturation ainsi que vos informations de paiement. V\u00e9rifiez que les informations communiqu\u00e9es sont correctes et cliquez sur \u00ab proc\u00e9der au paiement \u00bb. Une fois votre paiement valid\u00e9, vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\nVous n\u2019avez pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation ? Si vous ne recevez rien dans un d\u00e9lai de 10 minutes, v\u00e9rifiez vos spams ou courriers ind\u00e9sirables. Si vous n\u2019avez toujours rien re\u00e7u, contactez notre service client\u00e8le via notre formulaire de contact.\n\n<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tComment cr\u00e9er un compte ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Rendez-vous sur notre site www.taofamily.com.<\/li>\n
Cliquez sur \u00ab connexion \u00bb dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n
Cliquez ensuite sur \u00ab inscrivez-vous \u00bb et renseignez vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tEst-il possible de commander \u00e0 l\u2019unit\u00e9 ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos boissons sont emball\u00e9es par carton ou tray. Pour le moment, il n\u2019est donc pas possible d\u2019acheter nos boissons \u00e0 l\u2019unit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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Paiement et facturation<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tQuels modes de paiement proposez-vous ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous acceptons les modes de paiement suivants :\n\n
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Bancontact<\/li>\n
Maestro<\/li>\n
Visa<\/li>\n
Mastercard<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tO\u00f9 est ma facture ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quelques jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande, vous recevrez votre facture par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tJe n\u2019ai pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation de ma commande\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apr\u00e8s validation de votre paiement, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre commande dans les 10 minutes.\n\nSi vous ne recevez pas d\u2019e-mail de confirmation dans ce d\u00e9lai, v\u00e9rifiez vos spams ou courriers ind\u00e9sirables. Si vous n\u2019avez toujours rien re\u00e7u, contactez notre service client\u00e8le via notre formulaire de contact.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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Commandes et retours<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tEst-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre syst\u00e8me traite votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception, c\u2019est pourquoi il n\u2019est pas possible de la modifier. Cependant, si vous avez oubli\u00e9 un ou plusieurs articles, nous vous invitons \u00e0 simplement passer une nouvelle commande. Vous pouvez par contre annuler votre commande. Pour ce faire, contactez notre service client\u00e8le via notre formulaire de contact. Si vous n\u2019avez pas pu annuler votre commande \u00e0 temps, vous pouvez nous renvoyer le colis dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tOups, je me suis tromp\u00e9(e) dans ma commande. Que faire ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cela peut arriver, nous le comprenons. Nous vous aiderons avec plaisir ! Contactez notre service client\u00e8le au plus vite via notre formulaire de contact.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tQuelle est la proc\u00e9dure de retour ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous souhaitez renvoyer un ou plusieurs articles ? Pas de souci : vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre colis pour nous renvoyer les articles. Contactez notre service client\u00e8le via notre formulaire de contact. Nous ferons le n\u00e9cessaire pour vous aider.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tMon colis contient des d\u00e9bris de verre. Que faire ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le verre est fragile et peut malheureusement \u00eatre endommag\u00e9 durant le transport. Nous mettons tout en \u0153uvre pour prot\u00e9ger au mieux vos colis contre les bris de verre.\n\nSi vous remarquez lors de la r\u00e9ception de votre colis que le carton est mouill\u00e9 et qu\u2019une bouteille est vraisemblablement bris\u00e9e, refusez la r\u00e9ception du carton concern\u00e9 en signalant que le colis est endommag\u00e9.\n\nSi vous remarquez que votre colis est endommag\u00e9 apr\u00e8s sa r\u00e9ception, contactez notre service client\u00e8le dans les plus brefs d\u00e9lais via notre formulaire de contact.\n\nNous nous chargerons de remplacer les bouteilles endommag\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous ne devez \u00e9videmment pas nous renvoyer les bouteilles endommag\u00e9es.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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Informations sur la livraison<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tO\u00f9 livrez-vous ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour le moment, nous livrons uniquement en Belgique. Le transport des colis est assur\u00e9 par PostNL. La livraison s\u2019effectue g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4 jours ouvrables apr\u00e8s la commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tComment puis-je suivre l\u2019\u00e9volution de la livraison ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous mettons tout en \u0153uvre pour que les boissons command\u00e9es vous parviennent le plus rapidement possible. G\u00e9n\u00e9ralement, cela prend 2 \u00e0 4 jours ouvrables. Durant les p\u00e9riodes plus charg\u00e9es, la livraison de votre colis peut toutefois avoir quelques jours de retard. D\u00e8s que votre commande est trait\u00e9e dans notre entrep\u00f4t, vous recevrez par e-mail une confirmation d\u2019envoi avec un lien \u00ab track & trace \u00bb. Vous pourrez ainsi suivre l\u2019\u00e9volution de votre livraison. Si vous avez des questions concernant la livraison, contactez notre service client\u00e8le via notre formulaire de contact.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tJ\u2019ai re\u00e7u une commande incompl\u00e8te. Que faire ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous avez command\u00e9 plusieurs cartons ou trays, ceux-ci arriveront dans des colis s\u00e9par\u00e9s. Il est donc possible que vos colis soient livr\u00e9s \u00e0 des moments diff\u00e9rents. Nous vous invitons \u00e0 suivre l\u2019arriv\u00e9e de vos colis gr\u00e2ce au lien de suivi re\u00e7u dans votre e-mail de confirmation.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tEst-ce que la livraison est gratuite ?\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La livraison est gratuite \u00e0 partir de 50 \u20ac d’achat.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tOups, j\u2019ai fait une erreur dans mon adresse de livraison\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une faute de frappe ou d\u2019inattention peut vite arriver, nous le comprenons. Contactez notre service client\u00e8le le plus rapidement possible via notre formulaire de contact en mentionnant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t
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Retrouvez toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions ici.<\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10784","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t