{"id":2022,"date":"2023-11-24T20:17:44","date_gmt":"2023-11-24T19:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taofamily.com\/faq\/"},"modified":"2024-05-14T16:33:58","modified_gmt":"2024-05-14T14:33:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.taofamily.com\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” background_enable_image=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.2em” header_font=”|300|||||||” header_text_align=”center” header_2_font=”|300|||||||” header_2_text_align=”center” module_alignment=”center” header_font_size_tablet=”52px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Veelgestelde vragen<\/strong><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/www.taofamily.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TAO-Botanic-2-min.png” parallax=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”60%” width_tablet=”80%” width_phone=”95%” width_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_font=”||||||||” header_2_font=”|||on|||||” header_2_font_size=”40px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

bestellen<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Hoe plaats ik een bestelling?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Een bestelling plaatsen op onze site is eenvoudig en gebeurt in 4 stappen:<\/p>\n

    \n
  1. Maak je keuze uit ons assortiment, geef aan hoeveel je nodig hebt en druk dan op de knop “kopen” om de artikelen aan je mandje toe te voegen.<\/li>\n
  2. Zodra je alle gewenste producten hebt toegevoegd, klik je op het winkelmandje in de rechterbovenhoek van de pagina “Ga verder naar kassa”. Controleer alle producten in je winkelmandje en klik op “Mijn bestelling afronden”.<\/li>\n
  3. Log in of maak een account aan in slechts enkele seconden als je nog niet geregistreerd bent op onze site. Je kunt je bestelling ook voortzetten als gast als je dat wilt.<\/li>\n
  4. Zodra je bent ingelogd, voer je je leveradres en factuuradres in. Controleer of de verstrekte informatie correct is en druk op “Doorgaan met betalen”. Zodra je betaling is gevalideerd, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n

    Heb je geen bevestigingsmail ontvangen?<\/u><\/em> <\/span>Als je binnen 10 minuten geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan je spam of ongewenste e-mail. Als je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons <\/span>contactformulier<\/u><\/a>.<\/p>\n

    [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \n

    Ons systeem verwerkt je bestelling zodra deze is ontvangen en daarom is het niet mogelijk om deze te wijzigen. Als je echter een of meer artikelen bent vergeten, kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.<\/p>\n

    Je kunt je bestelling echter niet annuleren. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via ons <\/span>contactformulier<\/u><\/a><\/p>\n

    Als je je bestelling niet op tijd hebt kunnen annuleren, kun je het pakket binnen 14 dagen aan ons retourneren. Klik hier<\/u><\/a> <\/span>voor meer informatie over ons retourbeleid.<\/p>\n<\/div>\n

    [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Ik heb geen e-mail ontvangen ter bevestiging van mijn bestelling” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Zodra je betaling is gevalideerd, sturen we je binnen 10 minuten een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Als je binnen deze tijd geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan je spam of ongewenste e-mail. Als je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons <\/span>contactformulier.<\/u><\/a><\/p>\n

    [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Hoe maak ik een account aan?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

      \n
    1. Ga naar onze website <\/span>www.taofamily.com.<\/a><\/li>\n
    2. Klik op “Verbinding” in de rechterbovenhoek.<\/li>\n
    3. Klik vervolgens op “Registreren” en voer je persoonlijke gegevens in.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Oeps, ik heb een fout gemaakt in mijn leveradres” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

      We begrijpen dat typefouten en slordigheden snel kunnen gebeuren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door onderstaand formulier in te vullen. <\/span>contactformulier<\/u><\/a> en vermeld daarbij je bestelnummer.<\/span><\/p>\n

      [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Oeps, ik heb een foutje gemaakt in mijn bestelling” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

      Deze dingen gebeuren, dat begrijpen we. We helpen je graag! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via ons <\/span>contactformulier<\/u><\/a>.<\/span><\/p>\n

      [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Is het mogelijk om per eenheid te bestellen?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

      \n
      \n
      \n
      \n
      \n

      Onze dranken zijn verpakt in dozen of trays. Voorlopig is het dus onmogelijk om onze drankjes individueel te kopen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

      <\/div>\n

      [\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” width=”60%” width_tablet=”80%” width_phone=”95%” width_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” header_font=”||||||||” header_2_font=”|||on|||||” header_2_font_size=”40px” custom_margin_tablet=”30px||||false|false” custom_margin_phone=”30px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

      Betaling<\/h2>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Welke betaalmethoden bieden jullie aan?” open_toggle_background_color=”rgba(0,0,0,0.03)” closed_toggle_background_color=”#b4bd00″ icon_color=”#000000″ toggle_icon=”L||divi||400″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” open_toggle_icon=”K||divi||400″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”30px” icon_font_size_tablet=”30px” icon_font_size_phone=”20px” icon_font_size_last_edited=”on|phone” open_icon_font_size_tablet=”30px” open_icon_font_size_phone=”20px” open_icon_font_size_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” title_text_color=”#292929″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”21px” background_enable_color=”off” custom_margin=”||20px||false|false” custom_padding=”|30px||30px|true|true” title_font_size_tablet=”21px” title_font_size_phone=”16px” title_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|50px|50px|50px|50px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

      We accepteren betaling per: <\/p>\n