Politique de confidentialité
Taofamily.com sait que la sécurité de vos données à caractère personnel est extrêmement importante et s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Drinkdifferent (famille TAO, nous, notre, nos), dont le siège social est situé Industrielaan 16-20, 1740 Ternat, et enregistrée en Belgique sous le numéro d’entreprise 0440.140.171, utilise vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que la société a mises en place pour protéger vos informations et les garder en sécurité.
La présente Politique de confidentialité s’applique à vous si vous nous achetez des produits, recevez des services de notre part, participez à nos événements ou promotions, ou interagissez avec nous de toute autre manière, y compris par l’utilisation de l’un de nos sites Web ou par le biais des réseaux sociaux.
Veuillez prendre un moment pour lire cette politique en détail, ainsi que notre Politique d’utilisation des cookies, nos Conditions générales et tout autre document auquel il est fait référence si vous utilisez l’un de nos sites Web.
Si vous êtes déjà client chez nous, des détails supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel peuvent être établis dans votre contrat avec nous. Nous pouvons également vous transmettre d’autres avis soulignant certaines utilisations que nous souhaitons faire de vos données à caractère personnel, ainsi que la possibilité d’accepter ou de refuser certaines utilisations lorsque nous recueillons vos données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité explique nos pratiques de confidentialité et couvre les points suivants :
- Données à caractère personnel que nous recueillons
- Notre utilisation de vos données à caractère personnel
- Façon dont nous utilisons les cookies
- Votre utilisation des salons de discussion, tableaux d’affichage ou autres forums interactifs
- Façon dont nous protégeons vos données à caractère personnel
- Vos droits et nos coordonnées pour nous contacter à cet égard
- Mises à jour de la présente politique
1) Données à caractère personnel que nous recueillons
Nous recueillerons et traiterons tout ou partie des données à caractère personnel suivantes vous concernant :
- Informations vous concernant : votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre utilisation des réseaux sociaux, votre sexe, votre date de naissance et/ou votre photographie.
- Les détails de vos transactions et l’historique de vos achats : les détails des achats et autres transactions que vous avez effectués, y compris sur nos sites Web ou par d’autres canaux, y compris votre adresse de livraison et les détails sur les produits achetés.
- Détails de paiement : les détails de paiement utilisés pour acheter nos produits et services, tels que le numéro de carte de crédit/débit et la date d’expiration.
- Informations que nous recueillons sur votre participation à nos promotions et concours ou sur votre présence à nos événements : les informations fournies dans vos formulaires de candidature, les enregistrements que vous avez ou que nous avons effectués, les détails concernant vos invités dans le cadre des promotions et concours auxquels vous avez participé ou que vous avez gagnés, ou toute autre information liée à votre participation à des événements, y compris les exigences en matière d’assistance alimentaire et à l’accès que vous pouvez avoir.
- Informations sur vos centres d’intérêt : par exemple, les détails sur vos passe-temps ou activités, ou les détails sur vos intérêts personnels.
- Informations sur vos préférences en matière de marketing : les détails de vos préférences en matière de marketing et de communication et les informations que nous recueillons pour nous aider à déterminer quels produits et services sont susceptibles de vous intéresser.
- Informations sur votre utilisation de nos salons de discussion, tableaux d’affichage, pages de réseaux sociaux ou autres forums interactifs : y compris les commentaires, photos, vidéos ou autres informations que vous publiez en ligne.
- Informations sur les enquêtes : vos réponses aux études de marché que nous réalisons.
- Notre correspondance avec vous : elle comprend tous les retours d’information, plaintes et commentaires de votre part par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux, ou les enregistrements de toute correspondance et interaction en ligne, sur papier ou en personne entre nous. Si vous avez communiqué avec nous par téléphone, nous recueillerons les détails du numéro de téléphone utilisé pour nous appeler et toute information recueillie par le biais d’un enregistrement d’appel.
- Informations techniques : y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur utilisé, la configuration du fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme utilisés.
- Informations sur votre visite de nos sites Web : y compris le flux de clics complet de l’URL vers, à travers et depuis nos sites Web, la date et l’heure, les pages consultées, les temps de réponse, les erreurs de téléchargement, la durée des visites, les informations d’interaction avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page.
— Sources de données à caractère personnel
La majorité des données à caractère personnel que nous détenons sur vous proviennent directement de vous ou de vos interactions avec nous, nos sites Web ou les sites de réseaux sociaux.
Nous pouvons également recevoir vos données à caractère personnel de la part d’autres sources, notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherches, des agences d’évaluation du crédit, des bases de données de lutte contre la fraude et d’autres bases de données de tiers, y compris des listes de sanctions, renseignements commerciaux et outils de recherche.
— Données à caractère personnel sensibles
En vertu des lois sur la protection des données, certaines catégories de données à caractère personnel sont considérées comme particulièrement sensibles et nécessitent une protection supplémentaire.
Ces catégories comprennent les informations concernant la santé, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’appartenance à un syndicat, l’orientation sexuelle, ainsi que les données génétiques et biométriques. Les informations concernant les condamnations et les infractions pénales sont également considérées comme sensibles en vertu des lois européennes sur la protection des données.
Dans certaines circonstances, nous collecterons et traiterons ces données à caractère personnel sensibles, par exemple lorsque nous traitons des demandes d’assistance médicale ou d’accès spécial ou vos exigences alimentaires spécifiques en rapport avec votre participation à un événement.
Nous traitons ces données à caractère personnel sensibles dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.
2) Notre utilisation de vos données à caractère personnel
En vertu des lois européennes sur la protection des données (Règlement général sur la protection des données, RGPD), nous devons établir et vous informer d’une base ou d’un « motif » juridique pour l’utilisation de vos données à caractère personnel.
En fonction de votre interaction avec Drinkdifferent.be, nous utiliserons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Fournir et gérer les produits et services que vous avez demandés.
- Communiquer efficacement avec vous.
- Contrôler les activités et enregistrer notre correspondance avec vous.
- Vous fournir du matériel marketing.
- Comprendre nos clients, et développer et adapter nos produits et services.
- Gérer nos promotions et nos concours.
- Gérer nos événements.
- Prévenir et détecter les fraudes.
- Améliorer et administrer nos sites Web et assurer un contenu pertinent.
- Réorganiser ou modifier notre entreprise.
- Nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
Si vous avez des questions concernant la base juridique sur laquelle nous nous appuyons, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
— Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à tout membre de notre groupe, c’est-à-dire à nos filiales, à notre dernière société de portefeuille et à ses filiales, lesquelles peuvent les utiliser en relation avec l’une des fins énoncées plus haut.
Nous partagerons également vos données à caractère personnel avec des fournisseurs de services tiers, tels que des fournisseurs de services marketing, informatiques ou administratifs, qui peuvent les traiter en notre nom.
Nous ne divulguons à nos annonceurs aucune donnée identifiable relative à des individus, mais nous pouvons leur fournir des informations globales sur nos utilisateurs.
3) Façon dont nous utilisons les cookies
Nos sites Web utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Ils nous aident à vous offrir une navigation satisfaisante sur nos sites Web et du contenu pertinent.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.
4) Votre utilisation des salons de discussion, tableaux d’affichage ou autres forums interactifs
Nous proposons des salons de discussion, tableaux de messages ou babillards, ou espaces interactifs où les visiteurs peuvent poster des commentaires ou des informations.
Si vous participez à ces espaces interactifs où des données à caractère personnel peuvent être publiées, veillez à consulter les règles applicables avant d’y participer.
Tout ce que vous mettez en ligne peut être accessible publiquement. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations que vous publiez volontairement.
5) Façon dont nous protégeons vos données à caractère personnel
— Où sont conservées vos données à caractère personnel ?
— Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ne seront pas conservées plus longtemps que la loi ne le permet et ne seront conservées que le temps nécessaire pour vous fournir les produits, services ou informations demandés, ou pour toute autre finalité décrite dans la présente politique.
Par exemple, nous pouvons conserver les détails et la correspondance concernant certaines transactions jusqu’à l’expiration du délai pour les réclamations liées à la transaction, ou pour nous conformer aux exigences réglementaires concernant la conservation de ces données.
— Divulgation de vos informations en dehors de l’EEE
Lorsque nous transférons des données à caractère personnel de l’intérieur de l’Espace économique européen (EEE) vers l’extérieur de l’EEE, nous pouvons être amenés à prendre des mesures supplémentaires spécifiques pour protéger les données concernées.
Lorsque des garanties supplémentaires sont nécessaires, nous utiliserons des mécanismes appropriés, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les règles d’entreprise contraignantes autorisées par les exigences légales applicables.
Si vous souhaitez consulter une copie des garanties spécifiques appliquées à l’exportation de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter.
— Que faisons-nous pour protéger les données à caractère personnel ?
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données à caractère personnel sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées sur nos serveurs sécurisés.
Lorsque nous vous attribuons ou lorsque vous choisissez un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de nos sites Web, vous assumez la responsabilité d’en préserver la confidentialité. Nous vous demandons de ne communiquer vos mots de passe à personne.
La transmission d’informations par Internet n’est malheureusement pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises vers notre site.
Une fois vos informations reçues, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité destinées à empêcher tout accès non autorisé.
— Qu’en est-il des liens vers d’autres sites ?
Nos sites Web et pages sur les réseaux sociaux peuvent contenir des liens vers ou depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, filiales et autres tiers.
Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de fournir des données à caractère personnel sur ces sites.
6) Vos droits et nos coordonnées pour nous contacter à cet égard
— Marketing
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins marketing.
Vous pouvez exercer ce droit notamment en cliquant sur « Se désinscrire » au bas des e-mails que nous vous envoyons à des fins marketing.
Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l’adresse info@taofamily.com.
— Mise à jour des informations
Nous mettrons tous les efforts en œuvre pour que vos données à caractère personnel soient exactes.
Afin de nous assister dans cette tâche, merci de nous informer de toute modification des données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
— Vos droits
Si vous vous situez dans l’EEE au cours de vos interactions avec nous, vous avez, sous certaines conditions, le droit de nous demander de :
- vous fournir de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons et
traitons vos données à caractère personnel ; - vous fournir une copie des données à caractère personnel que nous détenons sur vous ;
- rectifier les inexactitudes dans vos données à caractère personnel et compléter les données incomplètes ;
- supprimer les données à caractère personnel dont le traitement ne repose plus sur un quelconque motif ;
- limiter la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque nous examinons une demande que vous avez formulée.En outre, et dans certaines conditions, vous disposez des droits suivants :
retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur votre consentement ; - nous demander de transmettre à un tiers, par voie électronique, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous détenons toujours ;
- vous opposer à certains traitements fondés sur des « intérêts légitimes » ou des « intérêts publics » ;
- vous opposer au marketing direct, y compris au profilage effectué à cette fin, à tout moment.Ces droits font l’objet de certaines dérogations afin de préserver l’intérêt public et nos intérêts légitimes, et il se peut qu’ils ne soient pas tous disponibles dans le pays où vous résidez.
Si vous en avez le droit, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.
Si notre utilisation de vos informations personnelles ou notre réponse à l’exercice de ces droits ne vous satisfait pas, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
7) Mises à jour de la présente politique
Toute modification que nous pourrions apporter à la présente Politique de confidentialité sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par e-mail.
La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité remonte à mai 2018.olitique de confidentialité pour prendre connaissance de toutes les mises à jour ou modifications.
— Base juridique de l’utilisation de données à caractère personnel
Voici les principaux motifs juridiques qui justifient notre utilisation de vos données à caractère personnel.
— Contact
Les questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à :
info@taofamily.com
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